采擷歸來話收獲

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這里輸入標(biāo)題

 

前期咨詢部總監(jiān)堵亞蘭作為一組組長首先進(jìn)行分享，她的分享內(nèi)容為《前期咨詢部：戰(zhàn)略復(fù)盤》。從前期咨詢業(yè)務(wù)自身出發(fā)來進(jìn)行戰(zhàn)略復(fù)盤，用“人、機、料、法、環(huán)”來找到整體工作開展中的不足，找到具體的行動策略，包括專業(yè)能力提升和充分利用資源。從人才、機制、業(yè)績、方法等方面體現(xiàn)海天咨詢的專業(yè)能力，學(xué)會利用資源，使得專業(yè)人才轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷+管理+專業(yè)的綜合性人才，從而提升海天團(tuán)隊的綜合實力。最終實現(xiàn)前期咨詢業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)：帶動公司整體業(yè)務(wù)增長。

客戶副總孫世宇的分享內(nèi)容為《關(guān)鍵時刻 體驗創(chuàng)值畫布：學(xué)習(xí)分享匯報》，他從客戶需求方向進(jìn)行戰(zhàn)略復(fù)盤。針對客群，首先要明需求，真正地去“認(rèn)識”你的客戶，對客戶進(jìn)行顆粒化畫像。“高頻、高感知觸點決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的上限、抱怨觸點決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的下限。”另外一定要注重細(xì)節(jié)和“小驚喜”。在客戶面前，要用讓人印象深刻的關(guān)鍵時刻，打造海天咨詢品牌和文化的傳播大使，用行動讓客戶心動。讓客戶產(chǎn)生“平靜如水——泛起漣漪——心潮澎湃”的心態(tài)轉(zhuǎn)變。

第13項目分部總監(jiān)羅冰倩的分享標(biāo)題是《關(guān)鍵時刻：體驗創(chuàng)值畫布》，內(nèi)容重點為“學(xué)習(xí)中來，實踐中去”。她先通過對課程進(jìn)行回顧，再結(jié)合工作中遇到的問題進(jìn)行拆解。要全面理解“關(guān)鍵時刻”，深刻把握“何以關(guān)鍵”。根據(jù)不同的“觸點”給出不同的策略，要學(xué)會適當(dāng)?shù)剡M(jìn)攻而非防守。最終達(dá)到學(xué)以致用，用以促學(xué)，學(xué)用相長。

業(yè)務(wù)發(fā)展平臺總工周景峰的分享內(nèi)容為《關(guān)鍵時刻：體驗創(chuàng)值畫布及復(fù)盤》。她先從近年來客戶需求的變化講起，針對這些變化，應(yīng)該從內(nèi)與外兩方面進(jìn)行突破。外部要敏銳洞悉市場、善于分析客戶、把握關(guān)鍵時刻，對內(nèi)要提升專業(yè)服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定項目團(tuán)隊支撐、量身制定技術(shù)服務(wù)方案。在日常工作中要注重復(fù)盤和溝通細(xì)節(jié)。面對外部的復(fù)雜不穩(wěn)定，要不斷地調(diào)整自己的心態(tài)，以保持競爭優(yōu)勢。客戶要求也在越來越高，需要不斷升級和創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)以滿足消費者的需求。

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這里輸入標(biāo)題

 

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)為獲得“積極學(xué)習(xí)獎、印象最佳獎、學(xué)習(xí)最優(yōu)獎”的同學(xué)集體頒獎

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這里輸入標(biāo)題

 

韓總強調(diào)，團(tuán)隊組織能力的提升，是海天多年以來持續(xù)成長的重要因素，團(tuán)隊在學(xué)習(xí)完“輕咨詢”課程后的成長也是令人欣慰的! 接下來，將抓緊制定新的培訓(xùn)計劃，啟動新的賦能方式，為整個團(tuán)隊的持續(xù)成長帶來更好的提升。